«Call-центр частной медицинской клиники: создание конкурентного преимущества» – Сергей Беланов, Ирина Алышева читать онлайн, скачать fb2, txt, epub

В данном руководстве рассматривается технология организации работы call-центра медицинской клиники. Даются рекомендации по повышению эффективности фронт офиса клиники. Материал руководства учитывает последние достижения науки в области поведенческой психологии принятия решения. Рекомендации основаны на исследовании, проведенном среди российских офтальмологических клиник, а также на управленческих инструментах разработанными западными школами менеджмента, и применяющихся в зарубежных клиниках. Руководство предназначено для руководителей медицинских клиник.

Автор: Сергей Беланов, Ирина Алышева

Скачать книгу «Call-центр частной медицинской клиники: создание конкурентного преимущества»:



Читать онлайн книгу «Call-центр частной медицинской клиники: создание конкурентного преимущества»:



Купить книгу

Другие материалы по теме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *