«Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» — Леонард Берри, Кент Селтман читать онлайн, скачать fb2, txt, epub

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного?

Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг.

«Клиника Мэйо» – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

Автор: Леонард Берри, Кент Селтман

Скачать книгу «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации»:



Читать онлайн книгу «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации»:



Купить книгу

Другие материалы по теме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *